Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

ĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA VÀ GIẢI THÍCH

  • “COCO SOLAR” là Công ty TNHH COCO SOLAR Việt Nam có mã số doanh nghiệp 0110878799 đăng ký lần đầu ngày 01/11/2024, trụ sở chính tại Tầng 3, số 477 phố Minh Khai, phường Vĩnh Tuy, quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội.
  • “Chính sách” là Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng, đối tác của Công ty TNHH COCO SOLAR Việt Nam.
  • “Chủ thể dữ liệu cá nhân” là cá nhân được dữ liệu cá nhân phản ánh bao gồm Khách hàng, Đối tác đăng ký tài khoản tại Ứng dụng CoCo Solar, Ứng dụng CoCo Solar Partner để sử dụng dịch vụ của COCO SOLAR.
  • “Dữ liệu cá nhân” là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với côn người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ liệu cá nhân bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
  • “Đối tác” là doanh nghiệp, cá nhân cung cấp vật tư, thiết bị lắp đặt ĐMTMN; thực hiện hoạt động thi công trên cơ sở hợp tác với COCO và có đăng ký tài khoản tại ứng dụng CoCo Solar Parner.
  • “Kênh giao dịch” là kênh giao dịch điện tử giữa COCO và Chủ thể dữ liệu bao gồm nhưng không giới hạn ở website, ứng dụng hoặc các kênh giao dịch khác tuỳ theo từng thời kỳ do COCO cung cấp.
  • “Chủ thể dữ liệu” là tổ chức, cá nhân cung cấp thông tin cho COCO khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của COCO.
  • “Sản phẩm” và/hoặc “Dịch vụ” là bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào do COCO cung cấp trên nền tảng Ứng dụng CoCo Solar và CoCo Solar Partner.
  • “Xử lý dữ liệu cá nhân” là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân như thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hoá, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao.
  • “Ứng dụng” là Ứng dụng CoCo Solar và Ứng dụng CoCo Solar Partner thuộc sở hữu, vận hành và phát triển bởi COCO SOLAR.

ĐIỀU 2. NGUYÊN TẮC BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

  • Dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu được cam kết bảo mật tối đa theo quy định của COCO SOLAR và quy định của pháp luật. Việc xử lý Dữ liệu cá nhân của mỗi Chủ thể dữ liệu chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Chủ thể dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • COCO SOLAR không mua bán dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào trừ khi được chủ dữ liệu cho phép và phù hợp với quy định của pháp luật.
  • COCO SOLAR không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay chia sẻ cho bên thứ ba nào về Dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu khi không có sự đồng ý của Chủ thể dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Các nguyên tắc khác theo quy định của pháp luật hiện hành.

ĐIỀU 3. LOẠI DỮ LIỆU THU THẬP, XỬ LÝ

  • COCO SOLAR thu thập các loại dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu theo danh mục dưới dây, danh mục này bao gồm nhưng không giới hạn và có thể thay đổi tuỳ thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ, tương tác của Chủ thể dữ liệu với COCO:
    • Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
    • Ngày, tháng, năm sinh;
    • Giới tính;
    • Địa chỉ cư trú, địa chỉ liên hệ;
    • Quốc tịch;
    • Hình ảnh của cá nhân;
    • Số điện thoại, số căn cước công dân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số giấy phép lái xe, số biển số xem, số mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số thẻ bảo hiểm y tế;
    • Số chứng chỉ hành nghề (nếu có), số cấp bằng đạo tạo, hình thức đào tạo của Kỹ thuật viên;
    • Email của Chủ thể dữ liệu
    • Tình trạng hôn nhân;
    • Thông tin về tài khoản số của cá nhân;
    • Dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng;
    • Các thông tin khác gắn liền Chủ thể dữ liệu hoặc giúp xác định Chủ thể dữ liệu không thuộc Dữ liệu cá nhân nhạy cảm dưới dây (bao gồm thông tin về tài khoản số của cá nhân, dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng,…);
    • Dữ liệu liên quan đến hoạt động của Chủ thể dữ liệu trên các trang tin điện tử hoặc Ứng dụng của COCO SOLAR, bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, cài đặt trình duyệt, địa chỉ IP, cài đặt ngôn ngữ, ngày và giời kết nối với Trang tin điện tử, thống kê sử dụng ứng dụng, cài đặt ứng dụng, ngày và giờ kết nối với Ứng dụng, dữ liệu, vị trí và thông tin liên lạc kỹ thuật khác; tên tài khoản; mật khẩu; chi tiết đăng nhập bảo mật; dữ liệu sử dụng,…;
    • Các mối quan tâm của Chủ thể dữ liệu đối với quảng cáo, dữ liệu cookie, dữ liệu clickstream, lịch sử duyệt web; phản ứng với tiếp thị trực tiếp và lựa chọn không tham gia tiếp thị trực tiếp;…;
    • Dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định tại Khoản 4 Điều 2 Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ.
  • COCO không xử lý dữ liệu cá nhân của người mất tích, người chết hoặc trẻ em. Nếu phát hiện dữ liệu của những đối tượng này được cung cấp mà không có sự đồng ý theo quy định pháp luật, COCO có quyền xóa bỏ dữ liệu đó khỏi hệ thống mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp này, COCO không chịu trách nhiệm đối với chủ thể dữ liệu.

ĐIỀU 4. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

  • COCO SOLAR thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân Chủ thể dữ liệu cung cấp với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của Chính sách này và theo quy định của pháp luật. Để làm rõ, trong quá trình cung cấp dịch vụ của mình, COCO SOLAR không chuyển dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu, Đối tác ra nước ngoài.
  • COCO SOLAR sẽ sử dụng dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu vào các mục đích sau:
    • Hỗ trợ Chủ thể dữ liệu khi sử dụng dịch vụ do COCO SOLAR cung cấp;
    • Hỗ trợ đối tác kết nối với Chủ thể dữ liệu;
    • Cung cấp sản phẩm, dịch vụ của COCO SOLAR và sản phẩm, dịch vụ COCO hợp tác với Đối tác cho Chủ thể dữ liệu;
    • Thực hiện hoạt động chăm sóc Chủ thể dữ liệu, bảo hành, xử lý sự cố;
    • Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của Chủ thể dữ liệu và Đối tác;
    • Sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Chủ thể dữ liệu, Đối tác dưới các hình thức như: thông tin đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật;
    • Cung cấp thông tin cho đơn vị thứ ba bao gồm nhưng không giới hạn Đối tác, Ngân hàng, đơn vị vận chuyển, giao hàng để thực hiện hoạt động cung cấp dịch vụ của COCO SOLAR theo quy định của pháp luật;
    • Xem xét, nâng cấp nội dung và giao diện của Ứng dụng, website;
    • Thực hiện các bản khảo sát Chủ thể dữ liệu để cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà COCO SOLAR cung cấp cho Chủ thể dữ liệu;
    • Nghiên cứu, phát triển các dịch vụ, sản phẩm mới và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp;
    • Thực hiện các hoạt động quảng cáo, khuyến mại và hoặc các hoạt động xúc tiến thương mại khác liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của COCO SOLAR.
    • Nếu có sự cập nhật, thay đổi hoặc bổ sung các mục đích để phục vụ cho việc cung cấp, vận hành các sản phẩm, dịch vụ mà COCO SOLAR cung cấp được thuận tiện và tối ưu hơn theo từng thời kỳ, COCO SOLAR sẽ gửi thông báo cho Chủ thể dữ liệu và yêu cầu Chủ thể dữ liệu xác nhận đồng ý.

ĐIỀU 5. THỜI GIAN XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

  • COCO SOLAR sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu, Đối tác kể từ khi Chủ thể dữ liệu, Đối tác chấp thuận Chính sách này và cung cấp thông tin cho COCO SOLAR cho tới thời điểm Chủ thể dữ liệu, Đối tác yêu cầu COCO SOLAR chấm dứt việc xử lý dữ liệu, hoặc tuân theo quy định của pháp luật hoặc/và yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

ĐIỀU 6. CÁCH THỨC XỬ LÝ DỮ LIỆU

  • Tuỳ thuộc vào loại dịch vụ mà COCO SOLAR cung cấp cho Chủ thể dữ liệu, COCO SOLAR có thể tiến hành các hoạt động ghi, phân tích, lưu trữ, truy cập, truy xuất, sao chép, chi sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao hoặc các hành động khác có liên quan đối với dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu, Đối tác để thực hiện mục đích.
  • Khi có yêu cầu từ Chủ thể dữ liệu và phù hợp với quy định của pháp luật, COCO SOLAR có thể tiến hành các hoạt động tác động đến dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu.

ĐIỀU 7. TỔ CHỨC, CÁ NHÂN CÓ LIÊN QUAN ĐẾN XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

  • Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin Chủ thể dữ liệu như đã nêu tại Điều 4 Chính sách và các trường hợp được phép theo quy định tại Khoản 2, Khoản 3 Điều này, COCO SOLAR cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Chủ thể dữ liệu, Đối tác ra ngoài.
  • COCO SOLAR có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Chủ thể dữ liệu trong trường hợp thực sự cần thiết như:
    • Để thực hiện cung cấp hàng hoá, dịch vụ đến Chủ thể dữ liệu hoặc các chương trình chăm sóc Khách hàng, bảo hành, xử lý sự cố;
    • Khi có yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
    • Trong trường hợp mà thông tin đó sẽ giúp COCO SOLAR bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;
    • Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của người sử dụng Ứng dụng.

ĐIỀU 8. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU

Quyền của Chủ thể dữ liệu:

  • Có quyền được biết, đồng ý về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình. Bằng cách ấn nút Đồng ý với Chính sách này và đăng ký sử dụng Ứng dụng, Chủ thể dữ liệu thể hiện ý chí cho phép COCO SOLAR thu thập, xử lý Dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu.
  • Có quyền truy cập để xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình mà COCO đang lưu giữ. COCO SOLAR sẽ xử lý các yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành.
  • Có quyền xoá hoặc yêu cầu COCO SOLAR xoá dữ liệu cá nhân của mình được COCO SOLAR lưu trữ theo quy định của pháp luật.
  • Yêu cầu COCO SOLAR giới hạn xử lý dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu mà không cần xoá các dữ liệu liên quan dựa trên các điều kiện theo quy định của pháp luật.
  • Yêu cầu COCO SOLAR cung cấp dữ liệu cá nhân của mình trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Có quyền rút lại sự chấp thuận về việc xử lý dữ liệu cá nhân của COCO SOLAR bằng cách gửi văn bản cho Chúng tôi. Việc rút lại sự chấp thuận không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đố đối với dữ liệu được thu thập, xử lý dựa trên sự chấp thuận của Chủ thể dữ liệu, Đối tác. Trong trường hợp này, Chủ thể dữ liệu, Đối tác có thể mất quyền truy cập ứng dụng do COCO SOLAR không đủ dữ liệu để cung cấp dịch vụ và bị hạn chế một số quyền lợi có liên quan trực tiếp như: chăm sóc khách hàng, khiếu nại.
  • Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật nếu có căn cứ;
  • Có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật khi xảy ra vi phạm về bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình
  • Các quyền khác theo quy định của pháp luật.

Nghĩa vụ của Chủ thể dữ liệu:

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình, yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.
  • Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác.
  • Thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
  • Kịp thời thông báo cho COCO SOLAR biết nếu phát hiện việc rò rỉ, thu thập trái phép dữ liệu cá nhân của bên thứ ba thông qua Ứng dụng.

ĐIỀU 9. RỦI RO VÀ HẬU QUẢ KHÔNG MONG MUỐN CÓ THỂ XẢY RA

  • COCO SOLAR luôn cam kết bảo đảm quyền lợi của Chủ thể dữ liệu trên cơ sở tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành.
  • Tuy nhiên, môi trường Internet luôn tồn tại một số rủi ro về bảo mật. Vì vậy, COCO SOLAR không thể cam kết tuyệt đối rằng mọi thông tin Chủ thể dữ liệu cung cấp sẽ luôn được bảo vệ hoàn hảo. COCO SOLAR cũng không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp thông tin bị truy cập trái phép, đặc biệt là khi Chủ thể dữ liệu tự nguyện chia sẻ thông tin cho bên thứ ba hoặc không bảo vệ cẩn thận dữ liệu của mình. Do đó, COCO SOLAR khuyến cáo Chủ thể dữ liệu phải bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu, tránh chia sẻ với người khác; nếu sử dụng máy tính chung, vui lòng đăng xuất khỏi tất cả các ứng dụng hoặc website sau khi sử dụng và báo ngay cho COCO SOLAR khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu vi phạm nào.

ĐIỀU 10. ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

  • Chính sách này được đăng tải công khai trên trang thông tin điện tử https://www.cocosolar.vn và Ứng dụng.
  • Chính sách này cùng các điều khoản chung đã được công bố qua các kênh của COCO SOLAR hoặc ghi trong Hợp đồng đối với từng sản phẩm, dịch vụ tạo thành thỏa thuận đầy đủ giữa Chủ thể dữ liệu và COCO SOLAR về xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu có mâu thuẫn, nội dung của Chính sách này sẽ được ưu tiên áp dụng. Chính sách vẫn có hiệu lực ngay cả khi hợp đồng giữa Chủ thể dữ liệu với COCO SOLAR đã chấm dứt.
  • COCO có quyền thay đổi, sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo các thay đổi đó tới Chủ thể dữ liệu.
  • Mọi thay đổi đối với Chính sách sẽ được công bố trên website của COCO SOLAR và/hoặc qua các kênh liên lạc phù hợp. Vì vậy, COCO SOLAR khuyến nghị Chủ thể dữ liệu thường xuyên theo dõi các thông báo nhằm cập nhật những thay đổi mới nhất liên quan đến Chính sách này./